DJI Care Refresh je servisní plán, který kryje poškození vašeho DJI produktu. Tento plán je platný po dobu 12 nebo 24 měsíců a můžete během něj za příplatek využít dvě až tři kompletní výměny produktu, pokud byl poškozen při nehodě nebo běžném provozu. Normální záruční lhůta tato rizika nepokrývá.
Zakoupit v našem E-shopu vždy v příslušenství u produktu
Postup natočení videa (nutno zvolit v menu zemi)
Pokud Vám DJI schválí video, otevřou nové aktivační okno pro DJI CARE na 72 hodin.. Schválení trvá někdy i pár dní, někdy je to obratem... Pak stačí jen zakoupit DJI CARE (vždy v nabídce u produktu). A aktivovat zde:
Aktivace DJI CARE
Služby výměny pokrývají hlavní součásti produktu poškozené během běžného používání nebo v důsledku nehody.
Součásti jsou definovány níže:
• Pro DJI Avata, DJI Air Series, DJI FPV, DJI Mini Series, DJI Mavic Series a Spark Series: letadla, gimbal
a fotoaparát, vrtule a baterie;
•Pro Osmo Pocket 3: hlavní tělo a ochranný kryt;
•Pro Osmo Mobile Series: gimbal, magnetická telefonní svorka, grip stativ a vestavěná baterie;
Pro DJI OM Series, DJI Pocket 2 a Osmo Series: hlavní tělo a baterie;
Pro DJI Action 2 Dual-Screen Combo: jednotka kamery a modul přední dotykové obrazovky; Pro kombinaci napájení:
kamerová jednotka a napájecí modul;
Pro DJI RS 2, DJI RSC 2 a Ronin Series: gimbal a grip;
•Pro DJI RS 3 Mini: gimbal, rychloupínací destička a stativ;
Pro DJI RS 3: gimbal, grip BG21, podpora upevnění objektivu, nabíjecí kabel USB-C (40 cm); prodloužený
grip/stativ (plast), rychloupínací destička, kabel pro ovládání více kamer (USB-C, 30 cm) a sada šroubů;
Pro DJI RS 3 Pro: gimbal, grip BG30, nabíjecí kabel USB-C (40 cm), podpora pro upevnění objektivu, prodloužený
grip/stativ (kov), rychloupínací destička, madlo kufříku, kabel pro ovládání více kamer (USB-C, 30 cm),
sada šroubů a pouzdro na přenášení;
•Pro řadu Phantom: letadlo, kardan a kamera a vrtule;
•Pro Inspire 2: letadla a vrtule;
Pro řadu Zenmuse: gimbal a kamera;
Množství výše uvedených náhradních součástí (pokud jsou použitelné): letadlo × 1, kardan × 1, baterie × 1 a vrtule
(pár) × 2
Rozsah náhradních služeb poskytovaných DJI Care Enterprise Basic, DJI Care Enterprise Basic (2letý plán) a rozsah oprav poskytovaných DJI Care Enterprise Plus jsou uvedeny níže: （
1）Matrice 200 (Matrice 200 V2), Matrice 600 Pro: tělo letadla a vrtule;
（2）Matrice 210, Matrice 210 RTK: tělo letadla, vrtule, externí GPS, jeden konektor pro závěs nahoru a dva konektory pro závěs směrem dolů;
（3）Matrice 210 V2, Matrice 210 RTK V2: tělo letadla, vrtule, jeden konektor pro závěs nahoru a dva konektory pro závěs dolů;
(4) Matrice 300 RTK: tělo letadla, vrtule, jeden konektor pro závěs nahoru, jeden konektor pro závěs dolů a dva konektory pro závěs dolů;
（5）Phantom 4 RTK, P4 Multispektrální: tělo letadla, gimbal, baterie a vrtule;
（6）Mavic 2 Enterprise Series: tělo letadla, gimbal a kamera, baterie a vrtule;
（7）Zenmuse X5S, Zenmuse Z30, Zenmuse XT S, Zenmuse XT, Zenmuse XT2, Zenmuse H20, Zenmuse H20T, Zenmuse P1, Zenmuse H20N: gimbal a kamera (včetně objektivu);
（8）Mavic 2 Enterprise Advanced: tělo letadla, gimbal a kamera, baterie, vrtule, M2EA Spotlight, M2EA Speaker a M2EA Beacon;
（9）Modul M2EA RTK: modul M2EA RTK;
（10）Zenmuse L1, Zenmuse L2: gimbal , lidar, kamera a vysoce přesný inerciální navigační modul;
(11) Matrice 30, Matrice 30T: tělo letadla, gimbal a kamera, vrtule, DJI RC Plus a inteligentní bateriová stanice;
（12）DJI Mavic 3E, DJI Mavic 3T: tělo letadla, gimbal a kamera, baterie, vrtule a DJI RC Pro Enterprise;
（13）DJI Mavic 3M: tělo letadla, gimbal a kamera, baterie, vrtule, DJI RC Pro Enterprise a modul RTK;
（14）Matrice 350 RTK: letadlo, vrtule, jeden nahoru směřující kardanový konektor, jeden dolů směřující kardanový konektor, duální dolů směřující kardanový konektor, DJI RC Plus a inteligentní bateriová stanice (dvě baterie lze vyměnit zdarma za jeden rok, pokud DJI Care Enterprise Plus je zakoupen a svázán);
(15) Verze doku Matrice 30T: tělo letadla, vázaný gimbal a kamera a vrtule.
Výše uvedené množství zahrnutých součástí: Vrtule (pár) x2, Ostatní součásti x1.
Zakoupil jsem si u vás dron DJI mini 4 PRO. Hned první den při zkoušce active tracku dron havaroval a zničil se. Měl jsem ale zakoupenou službu DJi care. Drona jsem poslal, nyní mám nový dron z Německa v rámci té služby DJI care. Jenomže tento dron má ihned od začátku porouchaný (spíše nějak nefunkční) gimbal. Je to vadný produkt. Jak mám nyní ale postupovat? Existuje reklamace u služby DJI care? Nebudou to brát jako druhou výměnu dronu (nárok mám myslím na 3), navíc věc je delikátní i v tom, že DJI care je časově ohraničená služba, nyní ale s dronem, který je nefunkční. Má smysl je kontaktovat a chtít prodloužení služby? Chápu, že toto se vlastně netýká vaší firmy, ale ptám se vás jako zkušených lidí, potřebuji asi radu, jak mám do komunikace s DJI vstoupit a zda byste třeba vy jako prodejce neměli v komunikaci silnější slovo. Mohli byste mi říct, jak postupovat? Díky